Kereta Anda Dilanggar Motor Yang Salah? Ini Langkah Pro
Uruskan Kemalangan & Tuntutan Insurans di Malaysia!
Meskipun anda seorang pemandu berhemah, risiko terlibat
dalam kemalangan jalan raya sentiasa ada. Lebih-lebih lagi di Malaysia, insiden
kereta langgar motor atau motor langgar kereta adalah sesuatu yang biasa
berlaku. Apa yang lebih merumitkan adalah apabila motor yang salah langgar
kereta anda, dan anda terpaksa berhadapan dengan kerugian walaupun bukan
puncanya. Situasi ini boleh menjadi tegang dan mencabar, terutamanya apabila
melibatkan tuntutan insurans dan prosedur undang-undang.
Jika anda mencari kereta dilanggar motor, motor salah
langgar kereta, cara urus kemalangan motor salah, boleh ke claim insurans motor,
limitasi claim insurans motor, motor tiada insurans, prosedur kemalangan jalan
raya Malaysia, tuntut ganti rugi kemalangan, atau laporan polis kemalangan,
anda telah tiba di destinasi yang tepat! Artikel ini akan membongkar panduan
langkah demi langkah yang perlu anda ambil apabila kereta anda dilanggar motor
yang salah. Kami akan menjelaskan prosedur penting, hak anda dalam tuntutan
insurans, limitasi tuntutan, dan apa yang perlu dilakukan jika motor terlibat
tiada insurans. Pengetahuan ini adalah perisai anda untuk menangani situasi
tidak dijangka ini dengan tenang dan bijak. Tahukah anda, data dari Polis
Diraja Malaysia (PDRM) menunjukkan kemalangan melibatkan motorsikal menyumbang
kepada peratusan yang tinggi daripada keseluruhan kemalangan jalan raya di
negara ini, menjadikan kefahaman mengenai topik ini amat relevan bagi setiap
pemandu.
Mengapa Bertindak Cepat & Tepat Itu Penting Apabila
Kereta Dilanggar Motor Yang Salah
Apabila kereta anda dilanggar motor yang salah, tindak balas
awal anda di tempat kejadian amat penting untuk melindungi hak dan kepentingan
anda dalam proses tuntutan insurans dan sebarang tindakan undang-undang.
Kesilapan atau kelewatan boleh menyebabkan tuntutan anda ditolak, anda terpaksa
menanggung kos pembaikan sendiri, atau lebih teruk, terlibat dalam kes penipuan.
Menguruskan situasi ini dengan profesional dan berdasarkan prosedur yang betul
akan memastikan anda mendapat ganti rugi yang sepatutnya dan mengelakkan
masalah di kemudian hari. Ini adalah kepakaran dalam Pengurusan Kemalangan
Jalan Raya, Undang-Undang Insurans Kenderaan, dan Hak Pengguna.
Risiko Gagal Menguruskan Kemalangan Dengan Betul:
- Tuntutan
Insurans Ditolak/Tertangguh: Kekurangan bukti atau kegagalan mengikuti
prosedur.
- Kehilangan
Perlindungan NCD (No-Claim Discount): Jika anda terpaksa menuntut
insurans sendiri walaupun bukan salah anda.
- Beban
Kos Pembaikan: Jika pihak yang salah tidak dapat bertanggungjawab atau
tiada insurans.
- Risiko
Penipuan: Manipulasi fakta atau tuntutan palsu oleh pihak tidak
bertanggungjawab.
7 Petua Utama Untuk Menguruskan Kemalangan Apabila Motor
Yang Salah Langgar Kereta Anda
Dalam situasi di mana kereta anda dilanggar motor yang salah,
penting untuk bertindak dengan tenang dan sistematik. Berikut adalah petua
untuk menguruskan kejadian tersebut apabila motor yang salah langgar kereta
anda, termasuk isu tuntutan insurans dan jika motor tiada insurans:
1. Kekal Tenang & Utamakan Keselamatan Diri Serta
Pihak Terlibat
- Fokus
Awal: Memastikan keadaan terkawal di lokasi kejadian.
- Aplikasi
di Malaysia: Insiden ini boleh menyebabkan panik, tetapi ketenangan
adalah kunci.
- Berhenti
di Tempat Selamat: Jika boleh dan selamat, alihkan kenderaan anda ke
bahu jalan atau tempat yang tidak mengganggu lalu lintas.
- Hidupkan
Lampu Kecemasan (Hazard Lights): Beri isyarat kepada kenderaan lain.
- Periksa
Kecederaan: Periksa penunggang motorsikal dan penumpang anda (jika
ada) untuk sebarang kecederaan. Ini adalah paling penting. Jika ada
kecederaan, hubungi talian kecemasan 999 dengan segera untuk ambulans dan
polis.
- JANGAN
Bergaduh: Elakkan sebarang pertengkaran atau perbalahan di tempat
kejadian. Ia hanya akan memburukkan keadaan.
2. Kumpul Bukti Kukuh & Maklumat Lengkap di Tempat
Kejadian
- Data
Penting: Mengumpulkan semua data yang relevan sebelum berpindah dari
lokasi kemalangan.
- Aplikasi
di Malaysia: Ini adalah langkah krusial untuk membuktikan motorsikal
itu bersalah.
- Ambil
Gambar & Video: Ambil gambar dan video dengan sebanyak mungkin
butiran. Fokus pada:
- Kedudukan
Akhir Kenderaan: Dari pelbagai sudut untuk menunjukkan bagaimana
kemalangan berlaku.
- Nombor
Plat Kenderaan: Pastikan nombor plat motor dan kereta anda jelas.
- Kerosakan:
Ambil gambar kerosakan pada kereta anda dan motorsikal.
- Keadaan
Sekeliling: Termasuk tanda jalan, lampu isyarat, keadaan cuaca, dan
sebarang halangan.
- Kecederaan
(Jika Ada): Jika penunggang motor cedera, ambil gambar kecederaan
mereka untuk rekod.
- Maklumat
Pemandu Motor: Dapatkan nama penuh, nombor Kad Pengenalan (NRIC), nombor
telefon, dan alamat penunggang motor.
- Maklumat
Motorsikal: Nombor pendaftaran motorsikal, jenis dan model motor.
- Saksi:
Jika ada saksi, minta nama dan nombor telefon mereka. Keterangan saksi
sangat membantu.
- Rakam
Pengakuan (Jika Ada): Jika penunggang motor mengaku salah, cuba rakam
perbualan ringkas itu (jika situasi mengizinkan dan ia selamat
dilakukan).
3. Buat Laporan Polis Dalam Tempoh 24 Jam Tanpa Gagal
- Kewajipan
Undang-Undang: Mematuhi peraturan sedia ada di Malaysia.
- Aplikasi
di Malaysia: Ini adalah langkah wajib yang tidak boleh diabaikan.
- Pergi
ke Balai Polis Terdekat: Anda mesti membuat laporan polis dalam
tempoh 24 jam selepas kejadian kemalangan. Kegagalan berbuat demikian
boleh menyebabkan anda didenda di bawah Akta Pengangkutan Jalan 1987 dan tuntutan
insurans anda mungkin ditolak.
- Bawa
Dokumen: Bawa kad pengenalan (NRIC), lesen memandu, geran kereta
(salinan), dan polisi insurans anda.
- Berikan
Keterangan Jujur & Terperinci: Nyatakan dengan jelas bahawa motorsikal
itu yang melanggar kereta anda dan mereka adalah pihak yang bersalah.
Sertakan semua butiran yang anda ada.
- Dapatkan
Salinan Laporan: Pastikan anda mendapatkan salinan laporan polis atau
nombor rujukan laporan anda untuk kegunaan tuntutan insurans. Polis akan
membuat siasatan untuk menentukan pihak yang bersalah.
4. Boleh Ke Claim Insurans Motor? Ya, Dengan Tuntutan
Pihak Ketiga (Third-Party Claim)
- Pilihan
Tuntutan: Memahami hak anda untuk menuntut ganti rugi.
- Aplikasi
di Malaysia:
- Apabila
motor yang salah langgar kereta anda, anda sebagai pihak yang tidak
bersalah mempunyai hak untuk membuat Tuntutan Pihak Ketiga (Third-Party
Claim) terhadap insurans motorsikal tersebut.
- Tuntutan
ini akan membiayai kos pembaikan kereta anda dan NCD (No-Claim Discount)
insurans kereta anda tidak akan terjejas.
- Proses
Tuntutan:
- Selepas
laporan polis, berikan salinan laporan dan maklumat motorsikal serta
insuransnya kepada syarikat insurans kereta anda.
- Syarikat
insurans anda akan membantu anda dalam proses tuntutan ini.
- Penyesuaian
(Adjuster) dari syarikat insurans motorsikal akan menilai kerosakan
kereta anda.
- Pembaikan
akan dilakukan di bengkel panel yang dipersetujui.
5. Ada Limitasi Ke Berapa Boleh Claim Insurans Motor? Ya,
Benar Untuk Pihak Ketiga!
- Had
Tuntutan: Memahami batasan pampasan yang boleh dituntut.
- Aplikasi
di Malaysia: Ya, ada limitasi. Had tuntutan untuk kerosakan harta
benda pihak ketiga (yang motorsikal terlibat perlu bayar) biasanya dihadkan
oleh polisi insurans motorsikal tersebut.
- Polisi
Pihak Ketiga (Third-Party Policy): Ini adalah polisi asas yang wajib
ada bagi setiap kenderaan di Malaysia. Ia melindungi pemegang polisi
daripada liabiliti kepada pihak ketiga (anda, dalam kes ini) untuk
kecederaan/kematian dan kerosakan harta benda. Benar, had untuk
kerosakan harta benda biasanya sehingga RM3 juta. Ini bermakna, jika
kerosakan kereta anda adalah di bawah RM3 juta, insurans motor tersebut
perlu menanggungnya (bergantung kepada keputusan siasatan polis dan
penilaian adjuster).
- Nilai
Kerosakan: Anda hanya boleh menuntut untuk kos sebenar kerosakan yang
dialami oleh kereta anda. Ia tidak boleh melebihi nilai pasaran kereta
anda sebelum kemalangan jika kerosakan itu terlalu teruk (total loss).
- Kos
Tambahan: Anda juga boleh menuntut kos lain yang munasabah seperti kos
tunda, kos sewa kereta gantian (jika dinyatakan dalam polisi insurans
anda atau pihak ketiga bersetuju), dan kos penilaian.
6. Kalau Motor Tu Tiada Insurans Macam Mana Nak Buat?
- Situasi
Rumit: Apabila pihak yang bersalah tidak dilindungi insurans.
- Aplikasi
di Malaysia: Ini adalah situasi yang sangat mencabar tetapi ada
pilihan:
- Tuntut
Melalui Insurans Sendiri (Own Damage Claim):
- Jika
anda mempunyai polisi insurans komprehensif (First Party Policy) untuk
kereta anda, anda boleh membuat tuntutan sendiri (Own Damage Claim)
terhadap polisi anda.
- Dalam
kes ini, anda perlu menanggung deductible/excess (jumlah yang perlu anda
bayar sebelum insurans mula membayar, jika ada).
- NCD
anda akan terjejas dan premium insurans anda mungkin meningkat pada
pembaharuan akan datang.
- Namun,
syarikat insurans anda mungkin akan cuba mendapatkan kembali kos dari
pihak motor yang tidak berinsurans (melalui proses subrogation), tetapi
ini mungkin mengambil masa dan tidak ada jaminan kejayaan.
- Tuntut
Secara Langsung Daripada Pihak Motor:
- Anda
mempunyai hak untuk menuntut ganti rugi secara langsung daripada
penunggang motor tersebut.
- Anda
boleh menghantar surat tuntutan atau memfailkan kes di Mahkamah
Majistret (untuk tuntutan sehingga RM100,000) atau Mahkamah Sesyen
(untuk tuntutan melebihi RM100,000).
- Proses
ini boleh memakan masa, melibatkan kos guaman (jika anda melantik
peguam), dan tidak ada jaminan penunggang motor mampu membayar.
- Sediakan
semua bukti kukuh dan laporan polis untuk menyokong tuntutan anda.
- Tabung
Bantuan Kemalangan Jalan Raya (Road Accident Fund):
- Dalam
kes kecederaan parah atau kematian, ada dana tertentu yang boleh
membantu mangsa kemalangan yang melibatkan kenderaan tanpa insurans,
tetapi ini lebih kepada aspek kecederaan, bukan kerosakan kenderaan.
- Siasatan
Polis Adalah Kunci: Polis akan menyiasat dan mungkin akan mendakwa
penunggang motor kerana tiada insurans. Laporan polis yang mengesahkan
kesalahan motor dan ketiadaan insurans mereka adalah bukti penting.
7. Simpan Semua Dokumen & Bukti Dengan Rapi
- Rekod
Penting: Menyimpan semua maklumat untuk rujukan masa depan.
- Aplikasi
di Malaysia:
- Salinan
Laporan Polis.
- Polisi
Insurans Kereta Anda.
- Lesen
Memandu dan Kad Pengenalan (NRIC) anda.
- Gambar
dan video kemalangan.
- Maklumat
penuh penunggang motor (jika ada).
- Resit
kos tunda, kos perubatan (jika ada), dan kos lain yang berkaitan.
- Semua
komunikasi dengan syarikat insurans dan bengkel. Dokumen-dokumen ini
adalah sangat penting untuk proses tuntutan dan sebagai bukti jika timbul
sebarang pertikaian.
Soalan Lazim (FAQ) Mengenai Kemalangan Kereta Dilanggar
Motor Yang Salah
Soalan 1: Adakah NCD insurans kereta saya akan terjejas
jika motor yang salah langgar saya?
Jawapan: Tidak, jika anda berjaya membuktikan bahawa motorsikal
tersebut adalah pihak yang bersalah dan anda membuat Tuntutan Pihak Ketiga
(Third-Party Claim) terhadap insurans motorsikal, NCD insurans kereta anda
tidak akan terjejas. NCD anda hanya akan terjejas jika anda membuat tuntutan
sendiri (Own Damage Claim) apabila anda sendiri yang bersalah atau jika pihak
ketiga tidak dapat dikesan/tiada insurans dan anda memilih untuk menuntut
polisi anda sendiri.
Soalan 2: Apa yang perlu saya lakukan jika penunggang
motor bersikap agresif atau tidak mahu bekerjasama di tempat kejadian?
Jawapan: Jaga jarak anda dan elakkan konfrontasi. Fokus pada
keselamatan dan mengumpul bukti. Hubungi polis (999) segera jika anda rasa
terancam atau penunggang motor tidak bekerjasama. Biarkan pihak berkuasa
menguruskan situasi tersebut. Ambil gambar mereka dan motorsikal mereka dari
jarak selamat jika boleh.
Soalan 3: Berapa lama masa yang saya ada untuk membuat
laporan polis dan tuntutan insurans?
Jawapan: Anda wajib membuat laporan polis dalam tempoh 24
jam selepas kemalangan. Untuk tuntutan insurans, anda perlu memberitahu
syarikat insurans anda secepat mungkin selepas laporan polis dibuat. Ada had
masa untuk memfailkan tuntutan, biasanya dalam tempoh 6 bulan, tetapi lebih
awal lebih baik untuk memudahkan proses.
Kesimpulan
Mengalami kemalangan jalan raya yang melibatkan motorsikal,
terutamanya apabila motorsikal itu yang bersalah, adalah situasi yang mencabar.
Namun, dengan pengetahuan yang tepat dan tindakan yang bijak, anda dapat menguruskan
kejadian ini dengan efektif dan memastikan hak anda terpelihara. Ingatlah langkah-langkah
penting yang digariskan: kekal tenang, kumpul bukti, buat laporan polis segera,
pilih jenis tuntutan yang betul, dan bersedia menghadapi kemungkinan motor
tiada insurans.
Jangan biarkan diri anda dibebani oleh situasi yang tidak
dijangka ini! Amalkan petua-petua ini, simpan dokumen penting, dan pandu dengan
berhati-hati. Kefahaman anda tentang prosedur ini adalah aset terbaik untuk melindungi
diri anda dan kenderaan kesayangan anda.
Sumber/Rujukan:
- Jabatan
Siasatan dan Penguatkuasaan Trafik (JSPT) PDRM: Sumber rasmi untuk
prosedur laporan polis kemalangan jalan raya di Malaysia. Statistik
menunjukkan purata 11.20 kes kemalangan sehari direkodkan bagi motorsikal
pada 2023, dan kematian penunggang motorsikal meningkat 10% pada tahun
yang sama, menggariskan risiko tinggi di jalan raya.
- Bank
Negara Malaysia (BNM): Peraturan dan garis panduan mengenai industri
insurans di Malaysia, termasuk hak-hak pengguna dan piawaian perkhidmatan.
- Persatuan
Insurans Am Malaysia (PIAM): Maklumat mengenai piawaian industri,
prosedur tuntutan, dan etika ejen/bengkel insurans. Pusat Panggilan
Bantuan Kemalangan Insurans (CCAM) 1-300-22-1188 atau 15-500 adalah
inisiatif PIAM untuk bantuan kemalangan 24 jam.
- Akta
Pengangkutan Jalan 1987 (Akta 333): Peruntukan undang-undang berkaitan
kemalangan jalan raya dan kewajipan pemandu, termasuk keperluan membuat
laporan polis dalam tempoh 24 jam (Seksyen 52(1)).
- Laman Web Rasmi Syarikat Insurans Terkemuka: Polisi, prosedur tuntutan, dan senarai bengkel panel yang disediakan oleh syarikat insurans (cth. Etiqa, Allianz, Takaful Malaysia, Lonpac, Zurich).